Herroepingsrecht en retourbeleid

Hieronder lees je precies hoe je een bestelling bij Best Drinks kunt annuleren of retourneren, binnen welke termijnen dat moet en hoe en wanneer je je geld terugkrijgt. Dit beleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden.

Onze gegevens

Best Drinks
E-mail: hello@bestdrinks.nl
Telefoon: 06 31 37 78 32
KvK-nummer: 92959504
Btw-nummer: NL866230518B01

1. recht op herroeping (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pak je het alleen uit voor zover nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.

2. Je herroeping melden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Dat kan via het herroepingsformulier op deze pagina, of door een e-mail te sturen naar hello@bestdrinks.nl met het modelformulier hieronder. Je ontvangt na je melding een bevestiging per e-mail.

3. Het product terugsturen

Nadat je je herroeping hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Stuur het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug naar het adres dat je in de mail krijgt.

Bewaar het verzendbewijs. Je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

5. Staat van het product

Ga je zorgvuldig om met het product, dan kun je het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Is het product beschadigd door onzorgvuldig gebruik, dan zijn we gerechtigd de waardevermindering hierop in te houden.

6. Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. Voorwaarde is dat we het product al terug hebben ontvangen, of dat je een sluitend bewijs van volledige terugzending kunt overleggen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor een aantal producten geldt het herroepingsrecht niet, zoals wettelijk toegestaan. Dit vermelden we duidelijk bij het betreffende product. Het gaat onder meer om:

  • producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
  • producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Herroepingsrecht - 14 dagen bedenktijd

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van reden. Vul dit formulier in om uw herroeping te melden. U ontvangt direct na verzending een bevestiging per e-mail.

U vindt uw ordernummer in uw orderbevestiging.

U bent niet verplicht een reden op te geven.

Uw herroeping wordt direct na ontvangst per e-mail bevestigd. U dient deze melding te doen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Na het melden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen. Terugbetaling van het orderbedrag vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

Herroepingsformulier door TCOworks